Der Begriff der Social Software wurde insbesondere mit der Einführung von Wikis und Blogs geprägt. Er umfasst darüber hinaus eine Reihe weiterer  Funktionalitäten, bei denen ebenfalls kollaborativ Informationen oder Beziehungen gemanagt werden, etwa beim gemeinschaftlichen Indexieren (Social Tagging) oder bei der Kombination unterschiedlicher Dienste in Mashups.

Vor kurzem wurde noch diskutiert, ob Web 2.0 nur ein Hype sei und wofür Blogs in Unternehmen gut sein könnten. Die Zeit hat diese Fragen überholt, und längst haben nicht nur Startups, sondern auch Marktführer das Potenzial dieser Komponenten für ihre E-Commerce-Lösungen erkannt. So informiert Tchibo seine Kunden mittels RSS, bei Weltbild wird bewertet und kommentiert, Quelle bloggt, Neckermann taggt und kommuniziert via Podcast, Otto sogar via Web-TV.

Innerhalb der Unternehmen hat Social Software völlig neue Wege eröffnet, Wissen oder Projekte zu managen, nach innen oder außen zu kommunizieren. Zentralistisch ausgerichtete Expertensysteme werden erweitert oder abgelöst durch kollaborative Wissensanwendungen. Strategische Ansätze setzen gar auf einen Wandel der Unternehmenskultur hin zu einem Enterprise 2.0.

[di] konzipiert und integriert Web-2.0-Funktionen und Elemente der Social Software in Markenwebsites, E-Commerce-Lösungen oder Unternehmensportalen. Die Komponenten sind vielfach bewährte Bausteine für die Erstellung erfolgreicher Anwendungen.