Coming together is a beginning, keeping together is progress, working together is success. – Weise Worte, Mr. Henry Ford, und auf unserem neuen blauen Werbebanner machten sie sich auch sehr gut als Motto für den Infotag am 11. Mai in Mannheim. Gemeinsam mit unseren Partnern von Inxmail Professional und econda Webanalyse durften wir Teilnehmer aus den unterschiedlichsten Branchen über den State of  the Art im E-Mail-Marketing informieren.

Den Anfang machte Anabell Peske aus dem Hause Inxmail, unserem Solution Partner und einer der führenden europäischen Anbieter von E-Mail-Marketing-Software. Sie berichtete von den kontinuierlich steigenden Umsatzzahlen des Online-Versandhandels und den daraus resultierenden Folgen für das Kaufverhalten der Konsumenten (mehr dazu auch auf den Seiten des Bundesverbands des Dt. Versandhandels/bvh). Durch die rasant gewachsene Bedeutung des Online-Marketings besteht ein hoher Bedarf an geeigneten Instrumenten für gute Kampagnen. E-Mail-Marketing ist ein kostengünstiger Weg, um Umsätze zu generieren – wenn eine qualitativ hochwertige Software zum Einsatz kommt, betonte Anabell Peske. Banal aber wichtig: Mailings müssen ankommen. Die Inxmail GmbH trifft für ihre Kunden deshalb Maßnahmen für eine höchstmögliche Zustellbarkeit von Mails, sodass z. B. False Positives (zu Unrecht geblockte Mails) vermieden werden. Außerdem bietet Inxmail eine umfassende Qualitätssicherung, Optimierungsmöglichkeiten (z.B. durch Testversand), Bounce- und Rückläufermanagement, Reportings über Öffnungs- und Klickraten sowie Bewegungen innerhalb von Mailings, umfangreiche Personalisierungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Unser Kollege Rüdiger Kinting stellte im Anschluss eine Lösung vor, auf die wir momentan besonders stolz sind: die TYPO3 Extensions for Inxmail Professional, die [di] in Zusammenarbeit mit Inxmail konzipierte und entwickelte. Dabei handelt es sich um eine Workflow-optimierende Integration, die eine Verbindung zwischen dem Content-Management-System TYPO3 und den zahlreichen Inxmail-Funktionalitäten herstellt. Ihre Nutzer können Inxmail aus ihrem CMS heraus nutzen und so An- und Abmeldeformulare einrichten, Newsmeldungen aus dem CMS übernehmen und via Inxmail versenden.

Dem Thema Erfolgskontrolle widmete sich schließlich Stefan Glatz von econda, einem der weltweit führenden Anbieter von Web-Analyse-Tools und [di]-Agenturpartner. Eine erfolgreiche Ansprache im Online-Marketing erreicht demnach nur, wer über Herkunftskanäle, Interessen und Verhalten von Seitenbesuchern und über Verhaltenssegmente Bescheid weiß. Mit der econda-Web-Analyse lässt sich dieses Wissen generieren, man erhält Erkenntnisse über die Auswertungsergebnisse des Mailsystems hinaus. Gemeinsame Kunden von Inxmail und econda erfahren durch ein spezielles Inxmail-Plug-in noch mehr Einzelheiten, die sie für Re-Marketing- und Folgemaßnahmen verwenden können.

Am Ende verdeutlichten Anabell Peske, Rüdiger Kinting und Stefan Glatz in zwei Szenarien zum Closed-Loop-Marketing, wie wirkungsvoll Kampagnen mithilfe der drei miteinander verzahnten Systeme durchgeführt werden können.

Der kluge Henry Ford soll übrigens auch gesagt haben: If you always do what you've always done, you'll always get what you've always got. Well… das gilt sicher auch fürs E-Mail-Marketing.